中医馆介绍草本相关服务时，应先说清项目内容、实施人员、费用与预约方式，使顾客能够了解服务安排。文化介绍、生活方式建议和具体诊疗服务应分别说明，不能用统一的养生宣传替代个体评估。 药浴、艾灸、针灸或推拿等不同项目有各自的适用条件与禁忌，应由相应专业人员判断。页面不应笼统宣称排毒、改善体质或保证放松，也不能把药力渗透当作所有项目有效的解释。 预约环节可先确认时间、项目咨询需求及必要联系方式；到店后由专业人员进一步评估。需要复诊或后续观察的，按实际诊疗意见安排，不因促销或会员等级增加不必要服务。 介绍中医药文化时，可以解释项目背景及体验流程，但文化认同与临床效果是不同问题。居家产品的使用也应核对适用条件，不能承诺购买后延续治疗效果。 企雀的预约与客户跟进可承接到店安排和行政联系。诊疗资料的管理范围、访问权限与后续提醒渠道应另行核对，不能由普通会员档案推定具备临床管理能力。